سياسة الاسترداد والإرجاع

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى تعديله أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة.

المبالغ المستردة

رضاكم هو أولويتنا الأولى. نرغب في أن تتسوقوا بثقة. ولذلك، نفخر بتقديم ضمان رضاكم التام الذي يضمن استلامكم منتجكم في الموعد المحدد وكما هو موضح.

أولويتنا القصوى هي أن نجعلك سعيدًا، الاسترداد والإرجاع نكون متاح في ظل الظروف التالية:

• استرداد كامل المبلغ إذا لم تستلم طلبك؛
• استرداد كامل المبلغ إذا لم يصل طلبك خلال الوقت المضمون (2-5 أيام عمل)؛
• استرداد كامل أو جزئي للمبلغ إذا لم يكن المنتج كما هو موضح؛
• العناصر المستلمة مكسورة
• تم استلام العنصر الخطأ

ملحوظة: رسوم إرجاع أو تغيير المنتج ستكون على المتجر وليس العميل

الاسترداد والإرجاع نكون غير متاح في الحالات التالية:

• لم يصل طلبك بسبب عوامل تقع ضمن سيطرتك (على سبيل المثال تقديم عنوان شحن خاطئ أو رقم اتصال الهاتف المحمول)
• لم يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال التأخير بسبب كارثة طبيعية).
• العميل يغير رأيه
• العثور على نفس العنصر بسعر أرخص في مكان آخر
• استخدام العنصر
• المنتجات التي تحتوي على ملاحظة " لا يمكن إرجاع العناصر بعد شرائها " "في الوصف
• حجم العناصر صغير أو كبير

ملحوظة: إذا رغب العميل في تغيير المنتج حتى لو تم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، فسوف يدفع العميل رسوم الإرجاع وهي 20 درهمًا إماراتيًا

جميع منتجاتنا مدعومة بضمان استرداد الأموال لمدة ثلاثة أيام. فقط راسلنا على صفحة اتصل بنا أو اتصل بنا على support@sufra.ae وسوف نقوم برد سعر الشراء.

إرجاع سهل

تواصل معنا أولاً وسنرشدك خلال الخطوات. نحن دائمًا على أتم الاستعداد لتقديم أفضل الحلول لك!

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلينا إلا إذا سمحنا لك بذلك.

يجب على جميع العملاء الذين يطلبون الإرجاع الاتصال بنا خلال 48 ساعة بعد استلام المنتج. وإلا فلن يتم قبول الإرجاع